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インターコンチネンタル札幌 | フロントスタッフの転職・求人情報
10月開業！札幌初上陸の外資系ホテルでフロントデスクスタッフを募集！
どんなことを
やっているのか
インターコンチネンタル札幌は、2025年秋に開業する札幌初の外資系ラグジュアリーホテルです。世界的なホテルグループIHGホテルズ＆リゾーツの一員として、お客様に最高の滞在体験を提供します。
客室は「邸宅」を意識した上質な空間で、中島公園や豊平川など札幌市内を一望できる絶景が魅力。館内にはスペシャリティレストラン、オールデイダイニング、ラウンジ＆バーのほか、屋内プールやフィットネスジムも完備し、多様なニーズに応えます。私たちは、北海道の豊かな自然と都市の魅力を融合させ、国内外のお客様へ唯一無二のおもてなしを創造していきます。
こんな人と働きます
インターコンチネンタル札幌では、お客様の期待を超えるサービス体験を提供するため、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集結します。私たちは、おもてなしの心と向上心を兼ね備え、チームワークを大切にする仲間を求めています。
国内外のIHGホテルズ＆リゾーツで経験を積んだベテランから、ホテル業界でのキャリアをスタートさせる若手まで、互いに学び合い高め合える環境です。2025年10月の開業に向けて、全員でアイデアを出し合い、最高のホテルを創り上げる喜びを分かち合いませんか？
お客様だけでなく、従業員一人ひとりの個性と成長を尊重し、共に未来を築いていける方をお待ちしています。
ここにこだわってます
全ての客室は42㎡以上の広さを確保し、北海道の豊かな自然をテーマにした温かみのあるデザインで統一。豊平川や中島公園の美しい景色を望む、贅沢な空間を提供します。
館内には、和の美意識と世界の技が交差するスペシャリティレストラン、北海道の旬の食材を活かしたオールデイダイニング、アートのようなアフタヌーンティーを楽しめるラウンジ＆バーを完備。屋内プールやフィットネスジムも備え、お客様の心と体を癒やす極上の滞在を追求します。
こんなことやります
フロント・デスク・スタッフ
【お仕事内容】
あなたはゲストのチェックインからチェックアウトまでの間、円滑で思い出に残る体験を提供する責任を担います。
ゲストのリクエストや問い合わせに対応し、支払い手続きを処理し、ゲストの体験が期待を超えるものとなるよう努めます。
主な責任は以下の通りです
財務関連
■現金、クレジットカードなどのすべての支払いを、定められた手順に従って正確に処理します。
■ゲストのデポジットを管理し、金庫の貸出を行います。
■部屋のアップグレードを促進して、ホテルの収益を最大化します。
■必要な報告書を完成させ、現金の管理や銀行振込の準備を行います。
人員管理
■ゲストにフレンドリーでプロフェッショナルな方法で挨拶し、ホテルのサービスや周辺情報についての知識を提供します。
■すべてのゲストのリクエストが迅速かつ効率的に処理されるよう努めます。
■特別なリクエストやゲストの問題をマネージメントチームに伝え、必要なフォローアップを行います。
■電話を迅速かつ礼儀正しく応答し、他部署とのコミュニケーションを確実に行います。
ゲスト体験
■ゲストのチェックインおよびチェックアウトの手続きを行い、スムーズで効率的な体験を提供します。
■ゲストの懸念や苦情に迅速かつプロフェッショナルに対応し、完全なゲスト満足を確保します。
■ゲストの予約を行い、キャンセル、変更、更新を処理します。
■観光地、レストラン、アクティビティに関する情報提供を行います。
■ゲストとのインタラクションを、感謝され、特別だと感じてもらえるような方法で対応します。
責任ある業務
■チームワークを促進し、質の高いサービスを提供するために、他部門との効果的な調整を行います。
■ゲストサービスエリアの整理整頓を維持し、ホテルとブランドの印象を高めます。
■ゲスト情報の機密性を守り、データセキュリティポリシーに従います。
■各シフトの終了時に必要な報告書を作成し、業務に関する書類を整理します。
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身につくスキル
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コミュニケーション能力
チームワーク
語学力
接客技術
基本情報
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給与
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月収/21~32万円
※経験により優遇
■食事手当あり固定残業: なし
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募集職種
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フロントスタッフ
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雇用形態
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正社員
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勤務地
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北海道 札幌市中央区 南10条西1丁目
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アクセス
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札幌市営地下鉄南北線
中島公園駅より徒歩にて約5分
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最寄り駅
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中島公園 (札幌市営地下鉄南北線)
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勤務時間
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【シフト制】
5:00～23:00の間でシフト制（実働8時間、休憩1時間）
※配属先のレストランによって勤務時間が変動する可能性があります。勤務形態：シフト制
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休日
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■月10日休暇
■有給あり
■誕生日休暇あり
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試用期間
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3 ヶ月
福利厚生・待遇
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交通費
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支給（上限4万円）
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賞与
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業績によって支給。
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社会保険
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・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
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福利厚生
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IHGでは、あなたが輝ける環境を整えています。
■努力に応じた競争力のある給与
■制服一式貸与
■IHGグループホテルでの宿泊割引
■充実したトレーニング・成長支援制度
■明確なキャリアアップ制度「Room to Grow」あり
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転勤
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なし
応募について
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応募資格
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■高校卒業以上（大学教育が望ましい）
■1年以上のフロントデスクまたはゲストサービスの経験
■英語に堪能であること（他言語のスキルがあれば尚可）
スキルと能力
■ゲストやチームメンバーとフレンドリーかつプロフェッショナルに対応できるコミュニケーションスキル
■ゲストの苦情や問題を効果的に解決する問題解決能力
■現金取引や支払い処理に関する基本的な計算能力
■コンピュータシステム（オペラなど）を使用する能力
身体的な要件
■ゲストサービスエリアやフロントデスクで長時間立って業務を行うことができる
■50ポンド（約23kg）までの物を運んだり持ち上げたりする能力
■物を取り扱い、キーボードを使用してさまざまな予約システムやプロパティ管理システムを操作できる
■経験者優遇
■外国語を活かす仕事
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選考フロー
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当求人よりエントリー・受付確認
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選考（面接1～2回）
↓
内定・入社手続き
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面接地
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WEBまたは対面
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お店の特徴
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- ボーナス・賞与あり
- 昇給制度あり
- 交通費全額支給
- 月8日以上休み
- 週休2日
- 特別休暇あり
- 賄い・食事補助あり
- 制服貸与
- 研修制度あり
- オープニングスタッフ
- 若手活躍中
- 駅チカ
- 年間休日120日以上
- 外国語が活かせる
- 急募求人
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会社情報
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