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10月開業！札幌初上陸の外資系ホテルでテレフォン・オペレーターを募集！

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この求人はこんな感じ。

給与: 月収 21~32 万円

休日: ■月10日休暇 ■有給あり ■誕生日休暇あり

勤務地: 北海道札幌市中央区

募集要項を先にみる

どんなことを
やっているのか

インターコンチネンタル札幌は、2025年秋に開業する札幌初の外資系ラグジュアリーホテルです。世界的なホテルグループIHGホテルズ＆リゾーツの一員として、お客様に最高の滞在体験を提供します。
客室は「邸宅」を意識した上質な空間で、中島公園や豊平川など札幌市内を一望できる絶景が魅力。館内にはスペシャリティレストラン、オールデイダイニング、ラウンジ＆バーのほか、屋内プールやフィットネスジムも完備し、多様なニーズに応えます。私たちは、北海道の豊かな自然と都市の魅力を融合させ、国内外のお客様へ唯一無二のおもてなしを創造していきます。

こんな人と働きます

インターコンチネンタル札幌では、お客様の期待を超えるサービス体験を提供するため、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集結します。私たちは、おもてなしの心と向上心を兼ね備え、チームワークを大切にする仲間を求めています。
国内外のIHGホテルズ＆リゾーツで経験を積んだベテランから、ホテル業界でのキャリアをスタートさせる若手まで、互いに学び合い高め合える環境です。2025年10月の開業に向けて、全員でアイデアを出し合い、最高のホテルを創り上げる喜びを分かち合いませんか？
お客様だけでなく、従業員一人ひとりの個性と成長を尊重し、共に未来を築いていける方をお待ちしています。

ここにこだわってます

全ての客室は42㎡以上の広さを確保し、北海道の豊かな自然をテーマにした温かみのあるデザインで統一。豊平川や中島公園の美しい景色を望む、贅沢な空間を提供します。
館内には、和の美意識と世界の技が交差するスペシャリティレストラン、北海道の旬の食材を活かしたオールデイダイニング、アートのようなアフタヌーンティーを楽しめるラウンジ＆バーを完備。屋内プールやフィットネスジムも備え、お客様の心と体を癒やす極上の滞在を追求します。

こんなことやります

テレフォン・オペレーター

【お仕事内容】
■全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う
■モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応
■国際電話や番号案内に関するゲストのサポート
■ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告
■ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする
■スタッフやゲストへの館内ページング業務
■通話履歴を正確に記録し、日報へ記入
■通話料金の正確な課金処理
■ゲストのプライバシーを常に尊重・保護

連携・安全対策
■他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施
■火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守
■機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告
■電話室の清潔さと整理整頓を維持
■ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用

労働安全衛生（OH&S）に関する責任
■安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行
■危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告
■機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動
■インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録

身につくスキル

コミュニケーション能力

チームワーク

語学力

接客技術

マネジメント能力

基本情報

給与

月収/21~32万円

※経験により優遇
■食事手当あり

固定残業: なし

募集職種: 宿泊全般

雇用形態: 正社員

勤務地: 北海道札幌市中央区南10条西1丁目

アクセス: 札幌市営地下鉄南北線
中島公園駅より徒歩にて約5分

最寄り駅: 中島公園 (札幌市営地下鉄南北線)

勤務時間

【シフト制】
（休憩１時間）

勤務形態：シフト制

休日: ■月10日休暇
■有給あり
■誕生日休暇あり

試用期間: 3 ヶ月

福利厚生・待遇

交通費: 支給（上限4万円）

賞与: 業績によって支給。

社会保険: ・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金

福利厚生: IHGでは、あなたが輝ける環境を整えています。

■努力に応じた競争力のある給与
■制服一式貸与
■IHGグループホテルでの宿泊割引
■充実したトレーニング・成長支援制度
■明確なキャリアアップ制度「Room to Grow」あり

転勤: なし

応募について

応募資格: ■同様の職種での経験があれば尚可
■丁寧な電話応対とゲスト志向の強い接客マインド
■日本語での高いコミュニケーション能力（英語ができれば尚可）
■基本的なPCスキルと電話業務への理解
■冷静かつ臨機応変に対応できる方
■細かい作業にも責任感を持って取り組める方
■未経験OK
■経験者優遇
■外国語を活かす仕事