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HOTEL THE FLAG心斎橋 ホテルザフラッグ | フロントスタッフの転職・求人情報
ビジネスレベルの日本語力・英語力の双方を活かせるフロントスタッフ
直近1人がこの求人を検討中
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この求人はこんな感じ。
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給与
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月収 30~40 万円
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休日
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年間休日120日 5日以上の連続休暇を取得可能（海外出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります） 慶弔休暇
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勤務地
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大阪府 大阪市中央区
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どんなことを
やっているのか
【自ら考え、行動することで、仕事の手応えを掴む環境】
当ホテルのフロント職にご応募される多くの方は、
「語学力を活かしたい」「人と接する仕事が好き」「英語を使う環境で働きたい」
といった想いを持っていらっしゃいます。
また、「高評価を得ているホテルの一員として成長したい」という言葉をいただくことも少なくありません。
しかし、入社して数年が経ち、仕事に慣れ、楽しいことばかりではない、時には心が折れそうになるような辛いことがある日、
あなたの原動力となるものは何でしょうか？
語学を使い、人と接する仕事がしたいという理由で入社した後、
その先にある「目的」を見つけ理想の自分を描けているでしょうか。
昨今、ワークライフバランスや働き方の多様化が進んでいます。
「時間で区切る働き方」も「成果を追求するスタイル」も、選択は自由です。
ただ、人生の大きな割合を占める「仕事の時間」を、単なる「我慢の対価」にしてしまうのは、あまりにももったいないと私たちは考えます。
せっかく働く時間だからこそ出会いや経験が自身の人生を豊かにしていると実感できる職場でありたい。
そしてその実感は、仕事の本質「誰のために、何のために動くのか」に向き合うことでしか得られないものです。
私たちが得ている評価は、決して偶然や一時的なものではありません。
日々の業務における小さな改善と、当たり前のことを愚直に徹底し続ける姿勢が、今の信頼に繋がっています。
「評価の高いホテルで働きたい」という想いが、それを「自らの手で守り、さらに高めたい」と働くうちに当事者意識に変わっていく。
そんな能動的な姿勢で、一歩先のキャリアを築きたいと願う方のご応募を、心よりお待ちしています。
こんな人と働きます
全スタッフがビジネスレベルの英語を話し、カナダや香港出身のスタッフが在籍する国際的な環境です。
スタッフ同士でも英語と日本語を混ぜながら話していますし、カナダ出身のスタッフからより自然な表現を教えてもらうこともよくあります。
20代〜30代のメンバーが中心のチームです。
入社してから1年以内のメンバーも多く、日々のコミュニケーションの中でゲストに教えていただくことも多くあります。
最初からうまくできなくても、丁寧にゲストに向き合い、ゲストとのやり取りから学び、自分の仕事の姿勢を改善し続けられる方と働きたいと考えています。
ここにこだわってます
ホテルザフラッグ心斎橋は、2018年にオープンした、欧米を中心に海外ゲストが99%のホテルです。
フロントでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、基本的な内容を徹底して、お客様の期待を超えるサービスを追求しています。
文章にするととても簡単に見えますが、これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。
だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。
こうしたホスピタリティを目指すなかで、Expediaでは2026年6月15日現在、1,413件の口コミで10点満点中9.8点の評価をいただいています。
こんなことやります
ホテルザフラッグのフロントは、ゲストへのより良いサービスの提供のため、接客だけでなく幅広い仕事を進めていきます。
客室管理チームと連携を取って、ゲストの到着順に合わせて清掃する部屋の順序を変えてもらったり、食事に特別な配慮が必要なゲストには、レストランチームとどのような料理が提供できるかを相談する、といったホテル全体の調整もフロントの仕事です。
口コミでゲストからクレームをいただいた際には、その分析を行ってサービス改善を検討したり、新たな備品の購入を相談するといった、サービス改善やマーケティングに関わる仕事も行います。
接客も好きだけど、幅広く仕事をしたいと考えている方にピッタリの環境です。
【具体的には】
フロントレセプション業務：英語を用いたチェックイン・チェックアウト対応
コンシェルジュ業務：周辺観光案内や交通機関のご案内など、海外ゲストへのサポート
予約管理：電話・メールによる新規予約受付および予約変更対応
サービス・企画改善：部署の垣根を越え、ゲスト満足度向上のための施策立案・実行
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身につくスキル
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ビジネスレベルの英会話
レストラン・清掃部署を巻き込んで仕事を進める力
自ら問題点を見つけ、改善策を提案し実行する力
マルチタスクと傾聴力
Expedia平均レビュー9.8を実現するホスピタリティ
基本情報
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給与
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月収/30~40万円
下記固定残業代を含めた給与です（基本給：288,941円～385,256円）。
フロントチーフは固定残業代を含めて35万円 〜 45万円です。
・昇給年1回
・語学手当（TOEIC750点以上で月額5,000円など規定があります）
・ナイト勤務の日は6時間分の深夜割増賃金
〈モデル年収〉
470万円／スタッフ 26歳 入社2年目
※未経験入社（月給30万円+諸手当+賞与）固定残業：あり
固定残業の時間：5時間
固定残業の金額：11,059円〜14,744円
固定残業超過分の支払い：あり
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募集職種
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フロントスタッフ
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雇用形態
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正社員
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勤務地
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大阪府 大阪市中央区 東心斎橋1-18-30
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アクセス
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心斎橋駅（地下鉄御堂筋線）5番出口より徒歩3分
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最寄り駅
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心斎橋 (大阪メトロ御堂筋線)
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勤務時間
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月単位のシフト制 / 実働8時間
シフト例
①7:00-16:00(休憩1時間）
②14:00-23:00(休憩1時間）
③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増賃金）■平均所定労働時間: 163時間20分 (1ヶ月当たり)
勤務形態：シフト制
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休日
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年間休日120日
5日以上の連続休暇を取得可能（海外出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります）
慶弔休暇
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試用期間
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3ヶ月
試用期間の条件：同条件
- その他
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■受動喫煙防止措置
室内原則禁煙（喫煙室あり）
福利厚生・待遇
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交通費
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全額支給
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賞与
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業績に応じ支給します。
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社会保険
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・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
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福利厚生
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・借り上げ社宅制度
・ジム利用無料（ゴールドジム）
・ホテルの朝食レストラン利用無料（月1回）
・コーヒーマシン利用のサブスクリプション（月額500円）
・インフルエンザ予防接種補助
・iDeCo+（中小事業主掛金納付制度）
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転勤
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無し
応募について
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応募資格
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・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC750点以上）、日本語スキル（ネイティブ/N1以上）がどちらも必須です
・ホスピタリティ業界でのサービス、接客の経験をお持ちの方
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選考フロー
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①書類選考
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②一次面接
支配人と直接お話しいただき、ホテルザフラッグでの仕事やチームの価値観などの理解を深めていただきたいと考えています。
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③最終面接
代表と直接お話しいただく中で、次のキャリアに弊社がマッチしているかどうか、見極めていただきたいと考えています。
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④内定
会社側だけでなく、応募者の方も会社を見極める立場にあると考えているため、支配人や代表とも直接お話しいただきます。
あなたのキャリアプランも伺いたいと考えているので、ぜひ面接でお話しましょう。
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面接地
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HOTEL THE FLAG心斎橋
（大阪市中央区東心斎橋1-18-30）
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅 徒歩3分
大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅 徒歩4分
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お店の特徴
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- ボーナス・賞与あり
- 昇給制度あり
- 住宅手当あり
- 月8日以上休み
- 制服貸与
- 未経験者歓迎
- 新卒・第2新卒歓迎
- 若手活躍中
- 駅チカ
- 外国語が活かせる
- 交通費全額支給
- 年間休日120日以上
- 長期休暇あり
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会社情報
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