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HOTEL THE FLAG心斎橋 ホテルザフラッグ | マネージャー・支配人・副支配人・女将の転職・求人情報
顧客接点の非効率化を徹底するホテル◆アシスタントコントローラー
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この求人はこんな感じ。
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給与
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月収 35~45 万円
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休日
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年間休日120日 5日以上の連続休暇を取得可能（海外出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。） 慶弔休暇
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勤務地
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大阪府 大阪市中央区
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どんなことを
やっているのか
自ら考え、行動することで、仕事の手応えを掴む環境
昨今、ワークライフバランスや働き方の多様化が進んでいます。
「時間で区切る働き方」も「成果を追求するスタイル」も、選択は自由です。
ただ、人生の大きな割合を占める「仕事の時間」を、単なる「我慢の対価」にしてしまうのは、あまりにももったいないと私たちは考えます。
せっかく働く時間だからこそ出会いや経験が自身の人生を豊かにしていると実感できる職場でありたい。
そしてその実感は、仕事の本質「誰のために、何のために動くのか」に向き合うことでしか得られないものです。
私たちが得ている評価は、決して偶然や一時的なものではありません。
日々の業務における小さな改善と、当たり前のことを愚直に徹底し続ける姿勢が、今の信頼に繋がっています。
「評価の高いホテルで働きたい」という想いが、それを「自らの手で守り、さらに高めたい」と働くうちに当事者意識に変わっていく。
そんな能動的な姿勢で、一歩先のキャリアを築きたいと願う方のご応募を、心よりお待ちしています。
こんな人と働きます
20代〜30代のメンバーが中心のホテルで、カナダや香港、韓国出身のスタッフも在籍しています。
スタッフ同士でも、英語と日本語を混ぜながら話すグローバルな環境です。
【求める人材】
◆ホテルザフラッグ心斎橋で働く多くのメンバーはホテル未経験で入社しています。
◆経験の有無などは全く関係なく、お客様のニーズを汲み取り、それに対応するため自ら考えて行動できる方、より良いホテルにしていくため、何を変えていくのが良いか考えられる方が、高い評価を受ける組織です。
◆ホテル運営に必要なヒト・モノ・カネのすべてに関わって頂きます。
◆グローバルな職場環境です。
【具体的には】
◎英語圏のお客さまと不自由なくの英会話が可能な方
◎語学力を活かしたい方
◎自ら考えて積極的に行動できる方
◎向上心をもって意欲的に業務の幅を広げられる方
◎ホスピタリティ精神を持ってサービスを提供できる方
◎お客様のことはもちろん、チームメンバーに真剣に考え寄り添える方
◎良い社風、良い人間関係、良いチームで長期間働きたい方
ここにこだわってます
【自ら考え、行動することで、仕事の手応えを掴む環境】
当ホテルのフロント職にご応募される多くの方は、
「語学力を活かしたい」「人と接する仕事が好き」「英語を使う環境で働きたい」
といった想いを持っていらっしゃいます。
また、「高評価を得ているホテルの一員として成長したい」という言葉をいただくことも少なくありません。
しかし、入社して数年が経ち、仕事に慣れ、楽しいことばかりではない、時には心が折れそうになるような辛いことがある日、
あなたの原動力となるものは何でしょうか？
語学を使い、人と接する仕事がしたいという理由で入社した後、
その先にある「目的」を見つけ理想の自分を描けているでしょうか。
昨今、ワークライフバランスや働き方の多様化が進んでいます。
「時間で区切る働き方」も「成果を追求するスタイル」も、選択は自由です。
ただ、人生の大きな割合を占める「仕事の時間」を、単なる「我慢の対価」にしてしまうのは、あまりにももったいないと私たちは考えます。
せっかく働く時間だからこそ出会いや経験が自身の人生を豊かにしていると実感できる職場でありたい。
そしてその実感は、仕事の本質「誰のために、何のために動くのか」に向き合うことでしか得られないものです。
私たちが得ている評価は、決して偶然や一時的なものではありません。
日々の業務における小さな改善と、当たり前のことを愚直に徹底し続ける姿勢が、今の信頼に繋がっています。
「評価の高いホテルで働きたい」という想いが、それを「自らの手で守り、さらに高めたい」と働くうちに当事者意識に変わっていく。
そんな能動的な姿勢で、一歩先のキャリアを築きたいと願う方のご応募を、心よりお待ちしています。
こんなことやります
欧米を中心とした海外のお客様が99％のホテルで本物のホテルサービスを創り出す仕事です。
◇欧米を中心とした海外のお客様が99％のHOTEL THE FLAG心斎橋では、接客業務の99％は英語、その他外国語を使用します。
◇お客様の99％は観光目的でお越しになられており、大阪での滞在を楽しむために当ホテルに宿泊されています。
◇HOTEL THE FLAG心斎橋では、お客様との主要なタッチポイント（接点）であるレセプション部門に業界比で約2倍の人員を配置し、非効率的な運営を徹底しています。お客様とのコミュニケーションや、お客様を必死で手助けすることから生まれるホテルで働く素晴らしさを感じられることをお約束できます。
【欧米を中心としたお客様からの高い評価】
HOTEL THE FLAG心斎橋は、メンバーからの意見、改善提案を吸い上げるボトムアップの社風であり、現場からの意見や提案で、仕事のやり方やサービスのカタチもどんどん改善していくスタイルです。
会社から押し付けられるサービスを提供する仕事ではなく、自分たちが素晴らしいと考えるホテル・サービスを創造することにより、欧米を中心としたお客様から高い評価をいただいています。
【具体的には】
◎ホテル全体のコントローラーであるレセプションチームのリーダー業務
◎ホテルレセプションでの英語を使用したチェックイン、アウト業務（インチャージ）
◎道案内や観光案内などへの英語でのお客様対応
◎電話やメールでの新規予約、変更
◎サービス改善、業務効率化のための検討、提案
◎口コミ分析、マーケティング業務支援
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身につくスキル
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全員の状況を把握し、一人ひとりと向き合ってチームを引っ張る力
レストラン・清掃部署を巻き込んで仕事を進める力
自ら問題点を見つけ、改善策を提案し実行する力
マルチタスクと傾聴力
基本情報
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給与
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月収/35~45万円
下記固定残業代を含めた給与です（基本給：325,114円～418,004円）。
・昇給年1回
・語学手当（TOEIC750点以上で月額5,000円など規定があります）
・ナイト勤務の日は6時間分の深夜割増賃金
〈モデル年収〉
470万円／スタッフ 26歳 入社2年目
※未経験入社（月給30万円+諸手当+賞与）固定残業：あり
固定残業の時間：10時間
固定残業の金額：24,886円〜31,996円
固定残業超過分の支払い：あり
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募集職種
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マネージャー・支配人・副支配人・女将
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雇用形態
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正社員
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勤務地
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大阪府 大阪市中央区 東心斎橋1-18-30
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アクセス
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心斎橋駅（地下鉄御堂筋線）5番出口より徒歩3分
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最寄り駅
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心斎橋 (大阪メトロ御堂筋線)
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勤務時間
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月単位のシフト制 / 実働8時間
残業時間：基本的になし（ゲストの病院への付き添いなど、イレギュラー発生時のみ）
シフト例
①7:00-16:00(休憩1時間）
②14:00-23:00(休憩1時間）
③22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増賃金）■平均所定労働時間: 163時間20分 (1ヶ月当たり)
勤務形態：シフト制
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休日
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年間休日120日
5日以上の連続休暇を取得可能（海外出身のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。）
慶弔休暇
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試用期間
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3ヶ月
試用期間の条件：同条件
- その他
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■受動喫煙防止措置
室内原則禁煙（喫煙室あり）
福利厚生・待遇
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交通費
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全額支給
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賞与
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業績に応じ支給します。
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社会保険
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・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
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福利厚生
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・借り上げ社宅制度
・ジム利用無料（ゴールドジム）
・ホテルの朝食レストラン利用無料（月1回）
・コーヒーマシン利用のサブスクリプション（月額500円）
・インフルエンザ予防接種補助
・iDeCo+（中小事業主掛金納付制度）
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転勤
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無し
応募について
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応募資格
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・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC750点以上）、日本語スキル（ネイティブ/N1以上）がどちらも必須です
・ホスピタリティ業界でのサービス、接客の経験をお持ちの方
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選考フロー
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①書類選考
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②一次面接
支配人と直接お話しいただき、ホテルザフラッグでの仕事やチームの価値観などの理解を深めていただきたいと考えています。
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③最終面接
代表と直接お話しいただく中で、次のキャリアに弊社がマッチしているかどうか、見極めていただきたいと考えています。
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④内定
会社側だけでなく、応募者の方も会社を見極める立場にあると考えているため、支配人や代表とも直接お話しいただきます。
あなたのキャリアプランも伺いたいと考えているので、ぜひ面接でお話しましょう。
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面接地
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HOTEL THE FLAG心斎橋
（大阪市中央区東心斎橋1-18-30）
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅 徒歩3分
大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅 徒歩4分
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お店の特徴
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- ボーナス・賞与あり
- 昇給制度あり
- 住宅手当あり
- 月8日以上休み
- 制服貸与
- 未経験者歓迎
- 新卒・第2新卒歓迎
- 若手活躍中
- 駅チカ
- 外国語が活かせる
- 交通費全額支給
- 年間休日120日以上
- 長期休暇あり
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会社情報
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