ホテル事業部

『株式会社WIVI』のビジョンは「ホテル業界のプラットフォーマーとして、関わるすべての人を幸せにする」ことです。
ホテル業界には、客室を効率的に回転させることで利益を生む、非常に優れたビジネスモデルが存在します。
この効率的なビジネスモデルを、自社開発のシステムとIT化によって他のホテルグループにも展開し、新たなホテル経済圏を創造することを目指しています。

【事業内容】
■ホテル経営コンサルティング
「かるまる池袋」「hotel Siro」など、数多くのホテルに対してコンサルティング支援を行ってきました。
現在は、ホテル業界において今までにない新たな「第三のホテル」を創るプロジェクトを始動しています。

また、DX化に向けて、ホテル管理システム、予約システム、スタッフ評価システムを連動して開発。
ホテル内部の「ヒト」「モノ（施設・設備）」「カネ」を一元管理するシステムとして、ホテル経営者やホテル経営をお考えの方に最適な経営手段を提供しています。

■ホテル・旅館の運営受諾
当社はホテル運営における重要戦略として、CQHHを掲げています。

C（Cleanliness：清潔）
Q（Quality：品質）
H（Hospitality：おもてなし）
H（Happiness：幸せ）

徹底的に清掃を極めた「チェッカー」と呼ばれる清掃の達人を育成し、清掃に従事するスタッフの満足度を向上させながら、清掃スキルの向上を実現しています。
清潔で心あるおもてなしを通じて、お客様に快適な空間を提供し、幸せを与えることに重きを置いています。

■ホテル・旅館の運営システムの提供
当社が独自開発したホテル管理システム（PMS）は、経営者や支配人が各ホテルの現状を把握し、清掃スタッフに指示を出して管理する環境を実現しています。
清掃スタッフの全ての業務が、適切なタイミングで適切な指示が自動で送られる状態で運営されています。
ホテルのヒト・モノ・設備・カネを一元管理するシステムとして、ホテル経営者や経営をお考えの方に最適な経営手段として提供中です。

当社では何よりも「信頼」を大切にしています。
互いに背中を預け、時には率直に意見をぶつけ合い、失敗さえもチームの糧にする。
こうした仕事を通じて人間関係が構築され、強い信頼で結ばれたチームができるはずです。

そして、社員・スタッフには「楽しく、自分らしく」働いてほしいと考えています。

せっかく働くなら、やっぱり楽しい方が良いですよね。
そのために私たちは働きやすく、そしてやりがいのある職場環境づくりに努めています。
無理なく、でもちょっとワクワクする。そんな日々を、あなたにもお届けすることが私たちの願いです。

【業界の常識を覆す】
ホテル業界では長年、フロントスタッフが常駐し、お客様の対応をすることが当たり前でした。
しかし当社では、自社開発のシステムを導入することで、この常識を覆しました。
フロントを廃止し、中央管理センターで複数のホテルを一括管理することで、人件費を大幅に削減しながら、お客様にとってはより便利で快適な体験を提供しています。

《自社開発システムについて》
当社が開発したホテル管理システム（PMS）により、お客様は携帯端末で予約を完結できます。
予約時にQRコードが発行され、チェックイン機にかざすだけで自動チェックイン。
チェックアウトも自動精算機で完結するため、フロントでの待ち時間がゼロになりました。

このシステム導入により、各店舗でのフロントスタッフが不要となり、人件費を大幅に削減。その結果、ホテルの利益率を向上させることに成功しています。
また、削減したコストをお客様への価格還元や、施設の品質向上に充てることができるようになりました。


《中央管理センター（お客様センター）について》
システム導入中のホテルでは、各店舗のフロントを廃止する代わりに、東京都品川区五反田に中央管理センター（お客様センター）を設置しています。

お客様からの問い合わせは、各店舗に設置された電話機から中央管理センターに繋がる仕組みです。
チェックイン機でのトラブル対応、予約確認、施設についての質問など、すべて中央管理センターのスタッフが電話で対応します。

また、各ホテルの清掃スタッフとも連携しながら、お客様に快適な滞在を提供しています。
複数のホテルを一括管理することで、効率的な運営を実現しながら、お客様一人ひとりに丁寧な対応を提供できる体制を構築しています。