-
ワークマンハウス 札幌本社 | 宿泊予約の転職・求人情報
現場の納得感と組織の効率を両立。管理システムの改善、予約部門のリーダー募集
-
この求人はこんな感じ。
-
-
給与
-
月収 30~39 万円
-
休日
-
■完全週休2日制(土曜日・日曜日・祝日) ■年間休日120日 ■年末年始休み(12/30～1/3)
-
勤務地
-
北海道 札幌市中央区
-
どんなことを
やっているのか
【仕事内容】
予約部の課長候補として、実務のコントロールとチームマネジメントの双方を担っていただきま す。
１．オペレーション実務
● 電話・メール等による宿泊予約対応
● 自社PMS(ホテル管理システム)を使用した残室管理・キャンセル待ち等のコントロール
● クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応・フォロー
２．マネジメント・仕組み作り
● スタッフの指導・育成、およびチームのモチベーション管理
● 予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む）
● サービス品質向上に向けた施策の立案と実行
こんな人と働きます
2024年は北海道内で10棟のオープン、2025年は6棟のオープンさせた出張工事事業者向け宿泊施設『ワークマンハウス』の札幌本社での予約管理チームです。
予約部は、40歳代の部長を筆頭に、社員・パート含め10名でそれぞれが役割を持って業務にあたっております。
裁量権もあり、自由な発想のもと店舗の運営を札幌で担っているチームです！
予約部の課長候補として、現場に入りながら、チーム全体を俯瞰して動ける方を求めています。部員は20代から50代まで幅広い層が活躍しています。
地域貢献を担う当社で一緒に働きませんか？
ここにこだわってます
１．「ワークマンハウスの第一印象」としての高いホスピタリティ
予約部は、お客様が宿泊前に最初に接する、いわば「当社の顔」です。
心地よい対応の追求: 単なる事務作業として予約をさばくのではなく、お客様が安心して当日を迎えられるような丁寧で温かいコミュニケーションを重視しています。
マルチチャネルへの対応: 電話対応だけでなく、メールフォームや各種予約サイトからの問い合わせに対しても、迅速かつ正確なレスポンスを徹底しています。
２．働きやすさと個性の尊重（ダイバーシティ）
「スタッフが幸せでなければ、お客様に最高のサービスは提供できない」という考えが反映されています。
自由度の高い社風: 服装、髪型、ネイルなどが自由で、スタッフが自分らしいスタイルで働くことを認めています。これにより、型にはまらないリラックスした雰囲気での対応が可能になっています。
ワークライフバランスの重視: 土日祝休み（配属先による）や、個人専用のデスク・PCが支給されるなど、業務に集中しやすく、私生活も大切にできる環境が整っています。
３．未経験からプロを目指せる教育体制
専門知識が必要な「予約業務」において、ハードルを下げつつ質を保つ工夫がされています。
丁寧な育成: 経験を問わず、PC入力や電話対応のスキルを活かせる環境があり、一から「宿泊予約のプロ」を育てる土壌があります。
1日の対応件数の最適化: 1日の対応件数は20〜30件程度と、一人ひとりに向き合える適切なボリュームに設定されており、質の高いサービスを維持しています。
４．チームワークと風通しの良さ
部署の垣根を超えたコミュニケーションが活発です。
フラットな関係性: 休憩時間には他部署のスタッフとも談笑するなど、風通しの良い組織文化があります。このチームワークが、イレギュラーな要望への柔軟な対応力に繋がっています。
ポイント：
レッドホーストラストの予約部は、「自由な社風が生む、心のこもった柔軟な対応」が最大のアピールポイントと言えます。
こんなことやります
【仕事内容】
予約部の課長候補として、実務のコントロールとチームマネジメントの双方を担っていただきま す。
１．オペレーション実務
● 電話・メール等による宿泊予約対応
● 自社PMS(ホテル管理システム)を使用した残室管理・キャンセル待ち等のコントロール
● クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応・フォロー
２．マネジメント・仕組み作り
● スタッフの指導・育成、およびチームのモチベーション管理
● 予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む）
● サービス品質向上に向けた施策の立案と実行
-
身につくスキル
-
コミュニケーション力
自立性、リーダー力
行動力
マネジメント力
基本情報
-
給与
-
月収/30~39万円
給与はご経験・能力を最大限考慮して決定いたします。詳しくは面接の際にご相談ください！
固定残業: あり
みなし残業代30時間分(60,000円～77,000円)が含まれています。
-
募集職種
-
宿泊予約
-
雇用形態
-
正社員
-
勤務地
-
北海道 札幌市中央区 南一条西2丁目5 南一条Kビル8階
-
アクセス
-
札幌市営地下鉄大通駅 徒歩1分
-
最寄り駅
-
大通 (札幌市営地下鉄東豊線)
大通 (札幌市営地下鉄東西線)
大通 (札幌市営地下鉄南北線)
札幌 (JR千歳線)
さっぽろ (札幌市営地下鉄南北線)
さっぽろ (札幌市営地下鉄東豊線)
-
勤務時間
-
9:00～17:30(実働7.5時間)
■平均所定労働時間: 153時間10分 (1ヶ月当たり)
勤務形態：フレックスタイム制
-
休日
-
■完全週休2日制(土曜日・日曜日・祝日)
■年間休日120日
■年末年始休み(12/30～1/3)
-
試用期間
-
3 ヶ月
- その他
-
■受動喫煙防止措置
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
福利厚生・待遇
-
交通費
-
交通費規定支給(上限30,000円まで)
-
賞与
-
年1回※業績連動
-
社会保険
-
・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
-
福利厚生
-
■通勤手当
■社会保険完備
■ノートPC
-
転勤
-
基本的には無
応募について
-
応募資格
-
● 必須（MUST）：
○ 宿泊業界、またはコールセンターでの実務経験（3年以上目安）
○ チームリーダーや後輩指導など、周囲を巻き込んで業務を進めた経験
○ 基本的なPCスキル（Excelでの数値管理、システム入力に抵抗がない方）
● 歓迎（WANT）：
○ 宿泊業界でのマネジメント経験
○ コールセンターでのSV（スーパーバイザー）またはリーダー経験
-
選考フロー
-
当求人よりエントリー・受付確認
↓
書類選考
↓
WEB適性検査
↓
面接(対面 or オンライン)
↓
入社・研修期間
-
面接地
-
レッドホーストラスト株式会社本社
-
お店の特徴
-
- ボーナス・賞与あり
- 週休2日
- 年末年始休暇あり
- 年間休日120日以上
- 夜勤なし
- 急募求人
- 昇給制度あり
- 産休・育休制度あり
- 研修制度あり
- 髪型自由
- 駅チカ
- 土日祝休み
-
会社情報
-
