ホテル事業部

私たち『株式会社ISM』のビジョンは「ホテル業界のプラットフォーマーとして、関わるすべての人を幸せにする」ことです。
そこでホテル事業部では、現在（2025年10月）五反田エリア、錦糸町エリア、埼玉エリア、横浜エリアを中心に11店舗のレジャーホテルを運営しています。

【運営方針：CQHH】
当社はホテル運営における重要戦略として、CQHHを掲げています。

C（Cleanliness：清潔）
Q（Quality：品質）
H（Hospitality：おもてなし）
H（Happiness：幸せ）

徹底的に清掃を極めた清掃の達人を育成し、清掃に従事するスタッフの満足度を向上させながら、清掃スキルの向上を実現しています。
清潔で心あるおもてなしを通じて、お客様に快適な空間を提供し、幸せを与えることに重きを置いています。
このような取り組みを通じて、私たちは新たな「第三のホテル」を創り、レジャーホテルの負のイメージを変革していきます。

当社では何よりも「信頼」を大切にしています。
互いに背中を預け、時には率直に意見をぶつけ合い、失敗さえもチームの糧にする。
こうした仕事を通じて人間関係が構築され、強い信頼で結ばれたチームができるはずです。

そして、社員・スタッフには「楽しく、自分らしく」働いてほしいと考えています。

せっかく働くなら、やっぱり楽しい方が良いですよね。
そのために私たちは働きやすく、そしてやりがいのある職場環境づくりに努めています。
無理なく、でもちょっとワクワクする。そんな日々を、あなたにもお届けすることが私たちの願いです。

【レジャーホテルの負のイメージを払拭！】
レジャーホテルには、長年「負のイメージ」がつきまとってきました。

しかし、私たちはそのイメージを変革するため、徹底した清潔さへのこだわりを持っています。
見えるところはもちろん、見えないところまで。髪の毛一本、ほこり一粒も見逃さない清掃を心がけています。
こうした日々の積み重ねが、お客様に選ばれ続けるホテルへとつながっています。

現在（2025年10月）運営している12店舗のレジャーホテルは、いずれも高い稼働率を維持しています。
これは、清潔さと快適さを追求し続けてきた結果だと自負しています。
私たちは、レジャーホテルの新しいスタンダードを創り、業界全体のイメージを変えていきます。


【清掃を化学する】
当社の研修プログラムは「清掃を化学する」というコンセプトのもと、独自のアプローチで清掃スキルを身につけます。
汚れの特性を理解し、どこにどういう風に汚れがつくのか、だからここを掃除する、力の入れ方は・・・などなど、知識だけではなく効率を重視した方法を学んでいきます。
これらを学び、実践も含め反復練習を繰り返すことで、1〜3ヶ月の研修期間でしっかりとしたスキルが身についていくのです。

また、清掃スタッフの業務はマルチタスクではなく、清掃に集中できる環境を整えています。

業務管理は社用携帯でミッション配信されるゲーム感覚のシステムを導入。
「次は何をしようかな？」「やり残しはないかな？」といった心配は不要です。
ミッションをクリアしていくだけで、スムーズに清掃業務を進められます。